Over The Home Clinic
Bij The Home Clinic hopen we dat je de behandeling als een zodanige positieve beleving ervaart waardoor je opnieuw perspectief gaat zien, meer gaat geloven in je eigen mogelijkheden en onafhankelijk wordt van professionele hulpverlening.
Ik zoek hulp 0294 450 186Missie en Visie
Missie
The Home Clinic biedt veilige, deskundige en volledig online behandelingen en detoxtrajecten aan voor mensen met een verslaving. Onze missie is om herstel toegankelijk te maken door zorg te leveren die dichtbij, persoonlijk en effectief is.
We versterken de zelfregie van cliënten en hun omgeving, zodat zij duurzaam grip krijgen op hun leven en in de toekomst minder afhankelijk zijn van professionele hulp.
Onze zorg is gebaseerd op respect, gelijkwaardigheid en evidence-based methoden, en wordt uitgevoerd door bekwame professionals die werken volgens geldende richtlijnen, zorgstandaarden en kwaliteitskaders.
The Home Clinic richt zich hierbij op mensen met een lichte tot ernstige mate van verslaving aan alcohol, cannabis en cocaïne.
Visie
Wij geloven dat de eigen leefomgeving de meest effectieve plek is om te herstellen. Juist thuis worden patronen zichtbaar, kunnen nieuwe vaardigheden direct geoefend worden en kan het systeem (partner, familie en omgeving) actief bij het proces betrokken worden. Daarom bieden wij behandeling die volledig is ingebed in het dagelijkse leven van de cliënt.
The Home Clinic gelooft dat duurzaam herstel ontstaat wanneer cliënten zelf de regie hebben over hun behandeling. Wij werken vanuit een gelijkwaardige relatie tussen behandelaar en cliënt, waarin samenwerking, advies en eigen keuzevrijheid centraal staan.
Hoogwaardige online zorg is volgens ons een volwaardig en veilig alternatief voor fysieke behandeling. Door intensieve begeleiding, slimme digitale interventies en evidence-based methoden bieden wij zorg die persoonlijk, toegankelijk en toekomstgericht is.
Achtergrond van de missie en visie
The Home Clinic is opgericht in 2004 en begon destijds als eerste in Nederland met online consulten. Pieter Bodewits, mede-oprichter van The Home Clinic, had als verslavingsarts ervaren dat veel cliënten een grote weerstand hadden tegen opname in een verslavingszorginstelling waardoor zij behandeling uit de weg gingen en de kans op herstel en genezing verslechterde.
In mijn tijd binnen de reguliere intramurale verslavingszorg merkte ik hoe beperkt cliënten zich soms voelen door de vaste structuur van een kliniek. Het dagprogramma ligt grotendeels vast: van bezoektijden tot maaltijden en van het begin tot het einde van de dag. Ook de groepsdynamiek werkt niet voor iedereen even goed. Sommige cliënten ervaren spanning of stigma, en bij terugval kan een cliënt zelfs moeten vertrekken om de groep te beschermen. Daarnaast sprak ik vaak familieleden die zich buitengesloten voelden of onverwacht weer voor praktische uitdagingen stonden wanneer iemand na een terugval plotseling thuis stond.
Deze ervaringen waren voor mij een belangrijke aanleiding om The Home Clinic te starten: een behandelvorm waarin autonomie, veiligheid en samenwerking met naasten centraal staan.Pieter Bodewits, directeur Zorg en oprichter van The Home Clinic
Respectvolle benadering met oog voor jouw situatie
The Home Clinic is gespecialiseerd in online detoxificatie en behandeling van verslaving. Dat betekent dat je tijdens de eerste fase van herstel — het afbouwen of stoppen met middelengebruik — persoonlijke begeleiding krijgt in je eigen vertrouwde omgeving.
Onze behandelaren werken online, maar staan dicht bij je. Ze hebben aandacht voor jouw verhaal, thuissituatie en wat voor jou haalbare doelen zijn. Waar nodig betrekken we ook belangrijke naasten.
Online behandeling werkt wezenlijk anders
Online behandeling werkt wezenlijk anders dan een opname in een kliniek of een gesprek op een polikliniek. In beide gevallen moet je letterlijk en figuurlijk een drempel over: Je komt in een onbekende omgeving, bij mensen die je niet kent. Dit kan spanning, afstand of schaamte geven.
Bij The Home Clinic gebeurt het omgekeerde: de behandelaar stapt — via de online spreekkamer — als het ware bij jou over de drempel. Jij blijft in je eigen vertrouwde omgeving, waar je meer jezelf kunt zijn en waar nieuwe vaardigheden direct toegepast kunnen worden. De behandeling sluit aan op jouw tempo, jouw leefwereld en jouw manier van contact. Dat zorgt voor meer gelijkwaardigheid, minder spanning en vaak meer openheid.
The Home Clinic werkt al meer dan 20 jaar met deze vorm van online behandeling en begeleiding tijdens detox. Wij geloven dat herstel het beste begint op de plek waar je leeft, voelt en je thuis voelt.
Online behandeling is wezenlijk anders
Kies voor online waarbij jouw individuele wensen voorop staan!
0294 450 186Wat maakt The Home Clinic uniek?
- The Home Clinic is gespecialiseerd in online detoxificatie en behandeling van verslaving. We hebben bewust gekozen voor deze vorm van zorg, omdat we geloven dat thuis de beste plek is om met een verslaving te leren omgaan.
- Bij The Home Clinic staat de regie van de cliënt centraal. We vinden dat iedereen het recht heeft om zelf beslissingen te nemen over zijn of haar leven en dat dit de basis is voor duurzaam herstel. Dit komt tot uiting in onze manier van werken, in het contact met de behandelaar en in de informatie die we bieden via onze website en tijdens de behandeling.
- Onze behandelaren zijn deskundig, zorgvuldig geselecteerd en gespecialiseerd in het begeleiden van detoxen en online herstelprocessen. Ze combineren vakkennis met menselijkheid: nuchter, resultaatgericht en met oog voor de mogelijkheden en grenzen van elke cliënt.
- We vinden het belangrijk dat cliënten bewust kiezen voor een behandeling bij The Home Clinic. Daarom geven we vanaf het eerste contact duidelijke informatie over de behandeling, het proces en de samenwerking met andere zorgverleners. Tijdens de behandeling wordt regelmatig geëvalueerd en afgestemd, zodat de zorg altijd aansluit bij jouw persoonlijke situatie en doelen.
Samenwerking
The Home Clinic werkt binnen de Gespecialiseerde GGZ samen met grotere zorginstellingen die de formele verantwoordelijkheid dragen voor de behandeling. Wanneer je bij ons in de verzekerde zorg wordt behandeld, valt jouw behandeling daarom onder één van deze samenwerkende instellingen. Zij zijn juridisch verantwoordelijk voor de behandelovereenkomst, de declaratie, het patiëntendossier en de klachtenregeling.
The Home Clinic voert namens deze instelling (een deel van) de behandeling uit, zoals de online detoxificatie en vervolggesprekken. We stemmen dit altijd zorgvuldig af met de hoofdbehandelaar van de samenwerkende instelling en met jouw verwijzer, zodat de behandeling goed op elkaar aansluit.
Cliënten die kiezen voor private zorg (zonder verwijzing of vergoeding via de zorgverzekering) sluiten de behandelingsovereenkomst rechtstreeks met The Home Clinic. The Home Clinic is hierbij zelf verantwoordelijk voor het volledige behandeltraject, inclusief dossierbeheer, klachtenregeling en facturatie.
Op deze manier blijft de verantwoordelijkheidsverdeling altijd duidelijk en is de continuïteit van zorg geborgd.
Kwaliteit van de zorg
Cliënttevredenheid
The Home Clinic vindt het belangrijk om te weten hoe cliënten de behandeling ervaren. Daarom meten we periodiek de tevredenheid over onze zorg — zowel bij cliënten die rechtstreeks bij ons in behandeling zijn, als bij cliënten die we behandelen in samenwerking met een hoofdaannemer binnen de SGGZ.
De uitkomsten helpen ons om de kwaliteit van onze behandelmodules te verbeteren en om cliënten nog beter te ondersteunen in de samenwerking met hun behandelaar. De resultaten die hieronder vermeld staan, zijn gebaseerd op de periode waarin The Home Clinic de volledige behandeling zelfstandig uitvoerde. Deze metingen blijven waardevol als referentie voor onze huidige praktijk.
In 2024 gaf 93% van de cliënten een 8 of hoger als rapportcijfer. Het gemiddelde rapportcijfer was 8,5. Op de onderdelen bejegening, informatie over de behandeling, samen beslissen en uitvoering werd gemiddeld tussen de 4,3 en 4,6 van de 5 punten gescoord. Deze resultaten laten zien dat cliënten zich serieus genomen voelen, goed geïnformeerd worden en actief kunnen meebeslissen over hun behandeling.
Ook binnen de huidige samenwerkingsvorm blijven we de cliënttevredenheid structureel monitoren, zodat we weten hoe cliënten onze bijdrage aan hun behandeling ervaren.
Positieve en respectvolle benadering
Voor het slagen van de behandeling is het essentieel dat je zelf de regie neemt. De hulpverlener ondersteunt je hierin op een positieve en respectvolle manier.
In de cliëënttevredenheidsvragenlijst scoorde The Home Clinic in 2024 een 4,4 van de 5 punten op het onderdeel bejegening — een onderdeel dat al jaren hoog wordt gewaardeerd door onze cliënten.
Informatie over de behandeling
We vinden het belangrijk dat je goed geïnformeerd bent, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken voor behandeling bij The Home Clinic. Tijdens de intake bespreken we jouw mogelijkheden uitgebreid en vind je aanvullende informatie op onze website.
In 2024 gaven cliënten dit onderdeel een 4,3 van de 5 punten.
Samen beslissen
Je behandelplan wordt samen met jou opgesteld, zodat jouw eigen hulpvraag en doelen centraal staan.
Cliënten waardeerden deze gezamenlijke aanpak met een 4,6 van de 5 punten in 2024.
Uitvoeren van de behandeling
We blijven tijdens de behandeling samen evalueren of de aanpak goed aansluit bij jouw verwachtingen en doelen.
Cliënten gaven dit onderdeel in 2024 een 4,6 van de 5 punten.
Anonimiteit & Privacy
Als je in behandeling bent voor verslaving dan is anonimiteit en privacy erg belangrijk. Daarom is het belangrijk dat je weet welke informatie The Home Clinic verwerkt en welke invloed je zelf hebt op de manier waarop jouw gegevens worden verwerkt.
Volgens de privacywet (AVG) verwerkt The Home Clinic persoonsgegevens. We houden bijvoorbeeld een medisch dossier bij en persoonlijke gegevens waaronder naam, adres, burgerservicenummer en telefoonnummer. Deze gegevens worden opgeslagen in een elektronisch patiëntendossier.
Lees meerErkenning en keurmerk
The Home Clinic staat geregistreerd in het Landelijk Register Zorgaanbieders (LRZa) en beschikt over een geldige AGB-code (22220847).
Daarnaast is The Home Clinic HKZ-gecertificeerd voor de verslavingszorg. Dit betekent dat de kwaliteit van onze zorgverlening jaarlijks wordt getoetst door een onafhankelijke auditor. Deze erkenning onderstreept dat wij werken met duidelijke procedures, goed opgeleide behandelaren en een continue focus op verbetering van de zorgkwaliteit.
Niet tevreden?
Laat het ons horen!
Goede zorg is geen vastomlijnd gegeven maar is continu in ontwikkeling. Hierbij staat of valt goede zorg niet alleen met een inhoudelijk goed behandelprogramma, maar ook met de manier waarop cliënten worden bejegend of hoe snel we reageren op vragen.
The Home Clinic kan alleen betere zorg leveren door te luisteren naar wat cliënten te vertellen hebben. Heb je tijdens je behandeling iets waar je niet tevreden over bent, laat het ons dan weten.
Bespreken van een klacht
Heb je een klacht? Bespreek dit eerst met je behandelaar.
Je behandelaar wil graag dat jouw behandeling goed verloopt en zal het daarom willen weten als er knelpunten ontstaan. Vaak kan in een gesprek al een groot deel van het probleem worden opgelost. Voorafgaand aan het gesprek kun je opschrijven wat je wilt bespreken en wat je hiermee wilt bereiken. Je kunt ook om inzage in je dossier vragen als je extra informatie nodig hebt.
Lees meer over jouw rechten als cliënt in de brochure Klachtenrecht.
Klachtenloket Zorg
Als het probleem niet wordt opgelost, kun je terecht bij een onafhankelijk klachtenloket.
Als het probleem niet naar tevredenheid kan worden opgelost of een gesprek met de behandelaar niet mogelijk is, dan geldt de volgende route:
- Verzekerde zorg: je klacht wordt behandeld via het klachtenloket en de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de hoofdaannemer waarmee de behandelovereenkomst is gesloten. Zij verzorgen de afhandeling volgens de Wkkgz.
- Private zorg: je kunt je wenden tot het onafhankelijke Klachtenloket Zorg waarop The Home Clinic is aangesloten. Een medewerker van dit loket kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris die bemiddelt tussen jou en ons. Je bereikt het Klachtenloket Zorg via of telefonisch via 070–310 53 92 (ma–vr, 9.00–17.00). Meer informatie vind je op klachtenloket-zorg.nl.
Geschillencommissie
Kom je er samen met de klachtenfunctionaris niet uit, dan kun je een geschil indienen.
- Verzekerde zorg: de behandeling van het geschil verloopt via de geschillencommissie waarbij de hoofdaannemer is aangesloten. De hoofdaannemer informeert je hierover.
- Private zorg: The Home Clinic is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. Daar kun je schriftelijk een geschil indienen over de behandeling of de afhandeling van een klacht. Zie De Geschillencommissie voor meer informatie.